Tingkatkan Kualitas Layanan, Soerojo Hospital Aktif Libatkan Masyarakat

MAGELANG (wartamagelang.com) – Soerojo Hospital Magelang kembali menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) secara daring pada Kamis,(25/6/2026). Agenda tahunan ini digelar sebagai wadah untuk menyerap saran, masukan, sekaligus harapan dari seluruh mitra kerja dan masyarakat luas terhadap layanan rumah sakit.

Kegiatan ini diikuti oleh berbagai elemen masyarakat dan pemangku kepentingan. Mulai dari pasien, keluarga pasien, mitra kesehatan dan non-kesehatan, institusi pemerintah, lembaga pendidikan, media massa, hingga berbagai komunitas lokal.

Kehadiran para peserta ini mencerminkan rasa memiliki yang tinggi terhadap layanan Kesehatan yang terus berkomitmen untuk berkolaborasi dengan masyarakat dalam penigkatan layanan dan keterbukaan informasi.

Dalam sambutannya, Direktur Utama Soerojo Hospital, dr Rukmono Siswishanto, Sp.OG(K).,M.Kes.,MPH menyampaikan apresiasi yang setinggi – tingganya atas kesediaan dan kehadiran seluruh peserta secara virtual.

“Seperti peribahasa jawa, kami ini ora iso ngilo githoke dewe, yang artinya dalam interospeksi diri kami selalu membutuhkan orang lain untuk melihat hal apa yang dapat kami perbaiki, sehingga kita harus sering bertemu,” ungkapnya.

Ia juga berharap dengan pertemuan ini standar pelayanan terbaru yang dimiliki oleh Soerojo Hospital dapat dimengerti dan dipahami oleh seluruh pengguna layanan maupun masyarakat secara luas.

“Kami merupakan Badan Layanan Umum (BLU) yang memiliki filosofi memberikan layanan publik dengan sebaik – baiknya yang terus menerus diperbaiki, untuk itu kami mohon kepada Bapak Ibu semua berkenan memberikan kritik, masukan dan harapan supaya kami dapat memperbaiki hambatan maupun kekurangan tersebut, sehingga kami dapat memberikan pelayanan melebihi dari yang diharapkan” pungkasnya.

Penyampaian Standar Pelayanan Soerojo Hospital tahun 2026 oleh Direktur Pelayanan Medik, dr Ratna Dewi Pangestuti, MSc., Sp.KJ menjadi agenda pembuka dalam FKP ini. Terdapat 13 Standar Pelayanan (SP) mulai dari SP Gawat Darurat, SP Rawat Jalan, SP Rawat Inap hingga SP Rehabilitasi Medik. Dari 13 SP tersebut masing – masing terdapat 14 komponen yang harus ada di dalamnya seperti persyaratan, prosedur, tarif, pengaduan, hingga jaminan keamanan.

Standar pelayanan ini merupakan acuan dalam pemberian pelayanan publik kepada masyarakat di Soerojo Hospital untuk tahun 2026. Dengan FKP ini diharapkan masyarakat lebih memahami dan menyepakati standar pelayanan yang berlaku di Soerojo Hospital tahun 2026 ini.

Setelah penyampaian standar pelayanan, peserta FKP diberikan ruang untuk berdiskusi maupun menyampaikan pandangannya sebagai Stakeholder Soerojo Hospital. Dalam diskusi yang berlangsung interaktif tersebut, muncul berbagai aspirasi dan masukan konstruktif dari para peserta.

Poin-poin utama yang menjadi pembahasan antara lain terkait peningkatan mutu pelayanan medis, optimalisasi sarana dan prasarana, pengembangan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM), keterbukaan informasi, hingga dorongan untuk terus melahirkan inovasi layanan demi menghadirkan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan.

Sebagai bentuk komitmen nyata dalam menindaklanjuti seluruh aspirasi yang masuk, prosesi penandatanganan komitmen bersama secara virtual menjadi puncak FKP kali ini.

Penandatanganan serentak ini dilakukan oleh perwakilan dari berbagai unsur peserta, yang meliputi pihak penyelenggara layanan, pengguna layanan, stakeholder pelayanan publik, praktisi kesehatan, organisasi masyarakat, hingga unsur media massa.

Melalui forum ini, semoga seluruh masukan yang telah disepakati bersama dapat segera terimplementasi, sehingga pelayanan kesehatan yang diberikan semakin prima, inklusif, dan berorientasi pada keselamatan pasien serta memberikan pengalaman yang mengesankan. (wq)